应届毕业生小艺从小热爱绘画，进入高中后，母亲觉得小艺沉迷绘画会耽误成绩，便做出终止为其购买一切画具的决定。小艺极力争取，但始终得不到母亲的退让，最终以不理想的高考成绩进入一所专科学校。毕业后，小艺在择业投递简历时非常任性，目标职业既不是专业对口，也不考虑日后的职场发展，甚至投递物业保安岗位，因此收到的面试邀约也寥寥无几。于是小艺在社区就业服务专员的引导下找到了宝山区星级职业指导师寻求职业指导。

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案例分析

在与小艺交流沟通的过程中职业指导师了解到，小艺在母亲终止为自己的爱好提供支持的那一刻，便开始选择做所有母亲不喜欢的事，不认真学习、不努力高考，在择业时，选择海投简历，甚至不详细了解招聘单位的基本招聘要求。指导师认为小艺出现这样的逆反心理，存在以下原因：

一、沟通不足，自暴自弃

小艺与母亲的矛盾造成了他自我价值感低，情绪内耗较重。即使遇到了机会，也总是呈现出不自信、拖延、不积极的状态；而这种状态又进一步引发了他对自我职业能力的质疑，导致职业发展不理想，但又无力改变。

二、缺少自信，影响心态

与母亲的矛盾、学历不高、专业技能不强都导致小艺在面试中屡屡碰壁。长期的就业失败加大了小艺不自信的心态，导致在后来的就业过程中表现越来越差，陷入恶性循环而不能自拔。

指导建议

在恢复到理性、正向的思维后，职业指导师建议小艺调整状态，重新梳理自己的就业意向。

一、 打开心扉，化解干戈

由于小艺长期处于心理防御封闭状态，在和小艺沟通中，职业指导师首先通过自身相似的经历让他感受到理解和支持，从而加深信任。其次，尽可能让他缓解负面就业心态，再进行认同、安慰和鼓励。同时和母亲沟通，让母亲认识到尊重和包容孩子兴趣的重要性，应充分给予孩子保持兴趣的自由和选择权。虽然母亲的出发点是为孩子好，但“一刀切”的强硬做法已经直接伤害到了小艺。

二、角色互换，互相理解

指导师让两人各自陈述当年的处境和想法，再进行角色互换,让各自站在对方的立场进行思考，并表述换位后的自己会怎么做。角色互换后，小艺认识到在家庭经济条件并不富足的情况下，生活远重要于兴趣的维系；而母亲则体会到支持小艺画画可能对学业并无影响，艺考也是不错的出路。换位思考后，母亲深感自己的独断伤害到了小艺，率先向小艺进行了道歉，而小艺因为这声迟来的道歉解开了多年的心结。

三、 厘清情绪，重新择业

在沟通过程中，小艺表示自己仍对绘画抱有憧憬和梦想。在确定自己的职业兴趣后，职业指导师建议小艺可以重新拿起画笔，通过参加社会比赛作为新起点。也可以先找一份与兴趣相关工作，先涉足行业，从基础岗位做起，了解行业或特定岗位的流程和所需技能，边工作边提升。

指导成果

在与指导师沟通后，小艺调整好心态，重新拿起了画笔，并在职业指导师的推荐下，成功进入了某美术机构从事助教工作。

家庭因素是影响一个人职场选择的重要因素，家庭成员之间需要相互理解、相互尊重、相互沟通，和睦的家庭关系是激励就业动力的基础。

来源：上海人力资源和社会保障