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网评：善于以有效沟通促进顺利执行

来源：人民法院报　作者：张强

执行法官需要提高沟通的有效性，有效沟通才能促进顺利执行，才能减少不安定因素，从而提升人民群众对执行工作的满意度，让当事人感受到公平正义就在身边。

法院是集中化解社会矛盾纠纷的地方，法院工作人员每天都要面对众多当事人，与人沟通的有效性直接决定了法院的工作成效。特别是执行工作，执行法官更加需要提高沟通的有效性，有效沟通才能促进顺利执行，才能减少不安定因素，从而提升人民群众对执行工作的满意度，让当事人感受到公平正义就在身边。作为一名执行法官，如何与当事人有效沟通？笔者认为要做到以下几点：

一是耐心倾听。用心倾听各方当事人的意见，既体现了法官对当事人的尊重，同时也能帮助法官获得当事人的信任。任何人在向他人倾诉自己的想法或者情绪的时候，都希望对方能够认真、耐心地倾听，当事人也不例外。所以，执行法官在与当事人沟通之前，要先学会倾听。司法实践中，执行法官一小时的耐心倾听，可能远胜于几小时的说服教育。真诚的耐心倾听能使当事人的负面情绪得到有效释放，让当事人对法官产生信赖之心，既有利于赢得当事人对办案法官的信任与支持，又能为案件的妥善处理增添成功砝码。

二是换位思考。沟通的关键在于信任。建立信任很重要的一个方面就是要转换自己的思维定式，换位思考，培养同理心。具体到执行工作上，如果在与当事人沟通时，执行法官能够转换思维，换位思考，站在当事人的角度去切实感受矛盾的存在，全面瞭解案件当事人的司法需求，相信无论是申请执行人还是被申请执行人，都能够感受到执行法官的这份同理之心，双方建立信任，成功执行也就水到渠成了。